Délais de livraison
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Royaume-Uni de 3 à 9 jours.
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États-Unis de 7 à 13 jours.
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France (métropolitaine) de 5 à 11 jours.
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Antarctique de 7 à 13 jours.
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Asie de 7 à 13 jours.
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Australie (Océanie) de 7 à 13 jours.
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Amérique du Nord de 7 à 13 jours.
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Amérique du Sud de 7 à 13 jours.
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Europe de 5 à 11 jours.
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Afrique de 7 à 13 jours.
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International de 10 à 16 jours.
Remboursements et échanges
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Satisfait ou remboursé 14 jours après réception.
- Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
- Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
- Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel Afrikrea. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.
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Conditions de vente
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Tous les achats en ligne doivent être retournés à l'adresse indiquée sur le bon de livraison. Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, mais ne vous inquiétez pas. Nous nous assurons que nos conceptions l'indiquent clairement pour vous. Les paiements seront crédités sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine. Les retours pour remboursement sont traités dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Le remboursement de la carte peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque se termine, en fonction de leur délai de traitement. Cela peut varier selon les banques, veuillez donc contacter votre banque pour plus d'informations sur les délais de traitement car nous ne pouvons pas modifier cela. ÉCHANGES Chez LOHI, nous sommes heureux d'accepter les échanges sur tout vêtement non porté et toujours équipé de toutes les étiquettes et étiquettes de sécurité. Cela s'applique à tout article qui nous est expédié dans les 14 jours suivant sa réception. Les échanges prennent environ 2-3 jours ouvrables à traiter, plus le délai de livraison dans votre région. Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas couverts par LOHI lors de leur retour. Heureusement, nos instructions de retour sont indiquées sur le bon de livraison, ce qui permet de le renvoyer sans tracas. Assurez-vous de nous renvoyer vos retours dans les 14 jours suivant la réception et identifiez l'article que vous souhaitez remplacer. Envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] et nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez échanger votre article contre n'importe quelle taille ou article (à condition qu'il soit en stock) et nous vous le renvoyons sans frais supplémentaires. Nous proposons 2 échanges pour chaque article. Si vous voulez vous faire plaisir encore plus et que le remplacement coûte plus cher, si le remplacement est moins cher que l'original, ne vous inquiétez pas. Nous veillerons à ce que la différence soit remboursée selon vos méthodes de paiement d'origine. Alternativement, vous pouvez rembourser l'article d'origine puis acheter le nouvel article moins cher. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE PRÉ-COMMANDE TOUTES LES COMMANDES AU ROYAUME-UNI PRENNENT ENVIRON. 3-5 JOURS OUVRABLES TOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES PRENNENT ENVIRON 5-7 JOURS OUVRABLES MAIS S'IL VOUS PLAÎT PERMETTRE JUSQU'À 14 JOURS OUVRABLES TOUTES LES COMMANDES SONT ENVOYÉES À L'AIDE D'UN SERVICE DE LIVRAISON SUIVI ET SIGNÉ QUELQU'UN DOIT ÊTRE POUR ACCEPTER VOTRE LIVRAISON. S'IL N'Y A PERSONNE POUR SIGNER LA LIVRAISON, UNE CARTE SERA LAISSÉE OERE VOUS POUVEZ ARRANGER LA LIVRAISON OU POUR COLLECTER DU DÉPÔT NOUS RECOMMANDONS D'UTILISER VOTRE ADRESSE DE TRAVAIL OU UNE ADRESSE O S QUELQU'UN SERA À LA MAISON POUR SIGNER FOE VOTRE PAQUET . ARTICLES DE PRÉCOMMANDE UNE FOIS UNE PRÉCOMMANDE, IL NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉ OU MODIFIÉ AVANT EXPÉDITION DES MARCHANDISES. LES VÊTEMENTS DE PRÉ-COMMANDE SONT MIS EN PRODUCTION DÈS QUE ILS SONT COMMANDÉS. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS OU LES REMBOURSEMENTS SUR LES ARTICLES PRÉCOMMANDÉS. Les offres d'articles de vente ne sont pas remboursables pour remboursement, mais acceptables pour l'échange en fonction de la disponibilité uniquement. RETOURS TARDIFS Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours au-delà des 14 jours suivant votre réception et tout ce qui nous est envoyé après 14 jours peut vous être retourné. • DANS LE CAS O YOUR VOTRE ARTICLE NE S'ADAPTE PAS, VOUS POUVEZ ÉCHANGER VOTRE ARTICLE POUR UNE AUTRE TAILLE UNIQUEMENT DANS LE MÊME STYLE COMMANDÉ. • VEUILLEZ NOUS CONTACTER DANS LES 7 JOURS DE LA DATE D'EXPÉDITION (14 JOURS POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES) VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT AVEC VOTRE NOM, NUMÉRO DE COMMANDE, ARTICLE (S) QUI NE CONVIENT PAS. • LES ÉCHANGES GÉNÉRAUX PRENNENT 7 JOURS OUVRABLES POUR TRAITER PLUS LE DÉLAI DE LIVRAISON DANS VOTRE RÉGION. • NOUS NE COUVRONS PAS VOS FRAIS D'EXPÉDITION. • NOUS VOUS CONSEILLONS D'UTILISER UN SERVICE D'AFFRANCHISSEMENT ENTIÈREMENT TRAÇABLE ET ASSURÉ; SANS CE TYPE DE SERVICE POSTAL, IL N'Y A AUCUNE GARANTIE QUE NOUS RECEVRONS VOTRE ARTICLE RETOURNÉ. • NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DES POSTES PERDUS. • TOUS LES ÉCHANGES SONT BASÉS SUR LA DISPONIBILITÉ DU STOCK. • SI VOTRE ARTICLE ORIGINAL N'EST PAS EN STOCK, VOUS RECEVREZ UNE NOTE DE CRÉDIT À UTILISER DANS LES 28 JOURS D'ACHAT ORIGINAL. • NOUS ACCEPTERONS UNIQUEMENT LES ARTICLES QUI SONT ENCORE DANS L'EMBALLAGE ORIGINAL AVEC DES ÉTIQUETTES DE VÊTEMENTS DE SÉCURITÉ TOUJOURS ATTACHÉES ET N'ONT PAS ÉTÉ PORTÉS, ENDOMMAGÉS OU MODIFIÉS. 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Envoie rapide, belle présentation et petit mot de la part du vendeur. Merci pour cette attention