FAQ Vendeurs

Combien cela coute de vendre sur Afrikrea.com ?

Créer sa boutique est entièrement gratuit , et vous ne payez que si vous vendez, pour en savoir plus : Vendre sur Afrikrea


Dans quel pays et quel monnaie puis je vendre?

Vous pouvez ouvrir une boutique où que vous soyez dans le monde, vendre vos produits en €, £ ou $, et retirer les fonds dans la plupart des pays du monde. Les Acheteurs viendront eux potentiellement du monde entier, donc vous devrez prévoir des conditions de livraison en conséquence.


Y compris en Afrique ?

Alors oui vous pouvez vendre vos créations même si vous êtes situés en Afrique !

Pour retirer les fonds toutefois, plusieurs solutions possibles :

  • sur votre compte en Afrique, si votre compte bancaire africain n'est pas dans la liste de pays interdits (pour des raisons règlementaires, comme les fraudes accrues ..)
  • sur n'importe quel compte bancaire en Europe de votre choix, si vous en disposez d'un
  • si vous ne disposez pas de compte en Europe ou aux USA, nous pouvons retirer les fonds pour vous et vous les virer par la suite manuellement, avec un temps et des frais de transfert suppl mentaires

Puis je vendre sur Afrikrea si je ne suis pas africain(e) ?

Oui absolument, sur Afrikrea ce ne sont que les produits qui doivent être inspir s par l'Afrique, en répondant à l'une ou plusieurs des conditions suivantes pour être autorisés :

  • être composés de matières africaines d'origine ou d'usage, que ce soit les tissus , perles, motifs ou autres composants du produit
  • avoir un message ou une signification clairement lié à l'Afrique ou la culture "Afro"
  • être réalisé par un créateur/vendeur d'origine, nationalité ou descendance africaine

Dois-je gérer la livraison? Comment le faire pour l'étranger ?

En effet, sur Afrikrea.com , chaque créateur est responsable de l'envoi et du suivi des produits une fois la commande validée.

Par défaut , lors de la création de votre boutique nous vous proposons des tarifs moyens selon les zones du monde (Votre pays, région du monde, puis le reste du monde) . Il est toutefois impératif que chaque vendeur confirme les frais de livraison que vous souhaitez appliquer selon les pays et les modes de livraison, ainsi que si nécessaire pour chaque produit.

Vous pouvez indiquer pour chaque création deux frais de port

  1. Frais de port si la création est expédiée seule
  2. Frais de port si la création est expédiée avec d'autres créations de votre boutique
  3. Si vous ne souhaitez pas faire de prix 'spécial commande groupée' il vous suffit de mettre le même montant.

Pour les tarifs, vous pourrez retouvrer les prix sur chaque site des entités (La poste, DHL, etc..) avec lesquel vous souhaiter envoyer votre colis.

Par exemple, pour vous aider à déterminer les frais en France pour "La Poste" nous vous invitons à vous rendre sur le site de La Poste.

Rassurez vous , l'équipe Afrikrea.com reste à vos côtés pour vous accompagner en cas de difficultés pour estimer ou appliquer les meilleures pratiques de vente !


Est ce que Afrikrea fait une sélection ou filtre les produits vendus sur la plateforme ?

De manière générale, Afrikrea n'effectue pas de filtre à l'entrée ou de sélection des produits, chaque vendeur est libre d'ouvrir sa boutique et vendre ses créations tant que cela respecte les CGU. En cas de non respect de ses CGU , le produit peut être désactivé , et si cela repète la boutique entière du créateur.

Toutefois, une fois les produits autorisés et en ligne sur la plateforme , ceux-ci sont affichés en fonction d'un algorithme qui tient compte de plusieurs critères :

  • nouveauté du produit
  • succès : nombre de commandes ou de likes
  • avoir un avatar (photo de boutique)
  • visuel et professionalisme : mise en avant manuelle par l'équipe Afrikrea des créations aux images et vendeurs respectant les bonnes pratiques de vente en ligne

Les créateurs peuvent à tout moment améliorer leur positionnement sur ces critères et contacter l'équipe Afrikrea pour ce faire, avec plaisir !


Quels sont nos obligations en tant que vendeurs ? Qui gère les litiges ?

Globalement, les créateurs sont entièrement responsables de leur boutique, du suivi des stocks, des conditions de livraison, et aussi l'envoi des colis, sous un délai de 3 semaines. Qui plus est, nous recommandons aux vendeurs d'utiliser des modes de livraison avec suivi autant que possible, car en cas de non réception par l'Acheteur , ce suivi sera la seule preuve pertinente pour justifier votre exécution.

En cas de litige, les Acheteurs et Vendeurs sont amenés d'abord à se mettre d'accord en usant de la messagerie interne, et en cas uniquement de non accord, l'équipe Afrikrea peut intervenir.

Pour plus de détails, merci de consulter les CGU.


Comment puis je participer à des évènements avec la communauté Afrikrea ?

Afin de pouvoir participer à des évènements en bénéficiant des réductions ou de l'accompagement Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com .

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous recevrez les newsletter régulières de la communauté et pouvez demander à l'équipe Afrikrea de participer à un évènement avec la communauté.


Comment puis-je avoir mes créations sur les réseaux sociaux ou la newsletter Afrikrea ?

Afin de bénéfier de la mise en avant de vos créations par Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com .

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous pouvez demander à l'équipe Afrikrea , et on se fera un plaisir de le faire ! :)


Comment puis-je avoir mes créations dans la Box Afrikrea ?

Afin de faire partie de la Box Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com .

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous pouvez demander à l'équipe Afrikrea , et on se fera de vous communiquer les conditions pour en faire partie !


Que faire si j'ai un bug ? Ou j'ai besoin d'aide pour photos / tarifs / méthodes ??

Pas de panique, il suffit de nous écrire sur contact@afrikrea.com et on vous répond dans les 24h, promis, juré, craché ! :)