Aide Vendeurs

Combien cela coûte de vendre sur Afrikrea.com ?

Créer sa boutique est entièrement gratuit, et vous ne payez que si vous vendez, seulement 10% de commission. Pour en savoir plus et commencer : Vendre sur Afrikrea.

Dans quel pays et quel monnaie puis-je vendre?

Vous pouvez ouvrir une boutique où que vous soyez dans le monde, vendre vos produits en €, £ ou $, et retirer les fonds dans la plupart des pays du monde. Les Acheteurs viendront, eux, potentiellement du monde entier, donc vous devrez prévoir des conditions de livraison en conséquence.

Y compris en Afrique ?

Alors oui, vous pouvez vendre vos créations même si vous êtes situé(e) en Afrique !

Le plus gros vendeur sur la plateforme est d’ailleurs situé à Dakar ;)

Pour retirer les fonds toutefois, plusieurs solutions possibles :

  • sur votre compte bancaire en Afrique n'est pas dans la liste de pays interdits (pour des raisons règlementaires, comme les fraudes accrues ..)
  • sur n'importe quel compte bancaire en Europe de votre choix, si vous en disposez d'un
  • sur le compte PayPal de votre choix, quand ce mode est disponible, normalement une fois par semaine
  • si vous ne disposez pas de compte en Europe ou aux USA, nous pouvons retirer les fonds pour vous et vous les virer par la suite manuellement, avec un temps et des frais de transfert supplémentaires

Puis-je vendre sur Afrikrea si je ne suis pas africain(e) ?

Oui absolument, sur Afrikrea ce ne sont que les produits qui doivent être inspirés par l'Afrique, en répondant à l'une ou plusieurs des conditions suivantes pour être autorisés :

  • être de la mode, de l’art ou de l’artisanat (les cosmétiques et produits capillaires par exemple ne sont pas autorisées pour le moment)
  • être composés de matières africaines d'origine ou d'usage, que ce soit les tissus, perles, motifs ou autres composants du produit
  • avoir un message ou une signification clairement lié à l'Afrique ou la culture "Afro"
  • être réalisé par un créateur/vendeur d'origine, nationalité ou descendance africaine

Dois-je gérer la livraison ? Comment le faire pour l'étranger ?

En effet, sur Afrikrea.com, chaque créateur est responsable de l'envoi et du suivi des produits une fois la commande validée.

Par défaut, lors de la création de votre boutique, nous vous proposons des tarifs moyens selon les zones du monde (votre pays, région du monde, puis le reste du monde). Il est toutefois impératif que chaque vendeur confirme les frais de livraison que vous souhaitez appliquer selon les pays et les modes de livraison, ainsi que si nécessaire, pour chaque produit.

Vous pouvez indiquer deux frais de port pour chaque création:

  1. Frais de port si la création est expédiée seule
  2. Frais de port si la création est expédiée avec d'autres créations de votre boutique
  3. Si vous ne souhaitez pas faire de prix 'spécial commande groupée', il vous suffit de mettre le même montant.

Pour les tarifs, vous pourrez retrouver les prix sur chaque site des entités (La Poste, DHL, etc..) avec lesquels vous souhaiter envoyer votre colis.

Par exemple, pour vous aider à déterminer les frais en France pour "La Poste" nous vous invitons à vous rendre sur le site de La Poste.

Rassurez-vous, l'équipe Afrikrea.com reste à vos côtés pour vous accompagner en cas de difficultés pour estimer ou appliquer les meilleures pratiques de vente !

Est-ce que Afrikrea fait une sélection ou filtre les produits vendus sur la plateforme ?

De manière générale, Afrikrea n'effectue pas de filtre à l'entrée et donne sa chance à tous. Chaque vendeur est libre d'ouvrir sa boutique et vendre ses créations tant que cela respecte les CGU. En cas de non-respect de ces CGU, le produit peut être désactivé et si cela se répète, la boutique entière du créateur.

Toutefois, une fois les produits autorisés et en ligne sur la plateforme , ceux-ci sont affichés en fonction d'un algorithme qui tient compte de plusieurs critères :

  • nouveauté du produit
  • succès : nombre de commandes ou de likes
  • avoir un avatar (photo de boutique)
  • visuel et professionnalisme : des sélections de produits manuelles sont régulièrement faites par l'équipe Afrikrea des créations aux images et vendeurs respectant les bonnes pratiques de vente en ligne

Les créateurs peuvent à tout moment améliorer leur positionnement sur ces critères et contacter l'équipe Afrikrea pour ce faire, avec plaisir !

Quels sont nos obligations en tant que vendeurs ? Qui gère les litiges ?

Globalement, les créateurs sont entièrement responsables de leur boutique, du suivi des stocks, des conditions de livraison, et aussi l'envoi des colis, sous un délai de 3 semaines. Qui plus est, nous recommandons aux vendeurs d'utiliser des modes de livraison avec suivi autant que possible, car en cas de non réception par l'Acheteur , ce suivi sera la seule preuve pertinente pour justifier votre exécution.

En cas de litige, il suffit de contacter l’équipe Afrikrea.com via la messagerie interne bouton « Service Client » ou par mail à contact@afrikrea.com.

Pour plus de détails, merci de consulter les CGU.

Comment puis-je participer à des évènements avec la communauté Afrikrea ?

Afin de pouvoir participer à des évènements en bénéficiant des réductions ou de l'accompagnement Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com.

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous recevrez les newsletters régulières de la communauté et pouvez demander à l'équipe Afrikrea de participer à un évènement avec la communauté.

Comment puis-je avoir mes créations sur les réseaux sociaux ou la newsletter Afrikrea ?

Afin de bénéficier de la mise en avant de vos créations par Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com.

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous pouvez :

  • demander à l'équipe Afrikrea, et on se fera un plaisir de le faire ! :)
  • acheter et utiliser des crédits de mise en avant dès 10€ !

Comment puis-je avoir mes créations dans la Box Afrikrea ?

Afin de faire partie de la Box Afrikrea, il faut d'abord ouvrir sa boutique sur afrikrea.com.

Pour en savoir plus et vendre maintenant, il suffit de cliquer sur le lien suivant : Vendre sur Afrikrea

Une fois votre boutique ouverte et complète, vous pouvez demander à l'équipe Afrikrea, et on se fera un plaisir de vous communiquer les conditions pour en faire partie !

Que faire si j'ai un bug ? Ou si j'ai besoin d'aide pour photos / tarifs / méthodes ?

Pas de panique, il suffit de nous écrire et on vous répond dans les 24h, promis, juré, craché ! :)


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